Política de devoluciones

Los productos y artículos ofrecidos en nuestros establecimientos están avalados por prestigiosas e importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con los clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Conecta XP Lorca, S.L. Para solicitar dicha autorización deberá contactar previamente con nuestro departamento postventa, donde le indicaremos la dirección de envío de la mercancía y las condiciones que deberá cumplir para que la devolución sea aceptada.

Siempre será admitida la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Conecta XP Lorca, S.L. quien se hará cargo de los gastos de transporte, siempre que nos comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Cuando la devolución se origine por una decisión arbritaria del comprador (no se trate de un producto defectuoso o no se trate de un envío erróneo), en Conecta XP Lorca, S.L. nos reservamos el derecho de aceptar o no la devolución, realizar un cambio por otro producto o abonar una cantidad inferior.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe pactado conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (para pagos en efectivo el reintegro se realizará mediante cheque bancario) o al envío o entrega del artículo de cambio.

Devoluciones desde el domicilio de envío

Cuando se trate de una devolución por una decisión arbitratia del comprador los gastos de envío no serán reembolsados y, así mismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original e incluir los manuales, accesorios y regalos promocionales, en su caso, y deberá retornarse protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

La mercancía deberá recibirse en nuestro almacén dentro de los siete (7) días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibiese dentro de dicho plazo, la devolución será rechazada.

Conecta XP Lorca, S.L. se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

Para realizar su devolución envíenos un e-mail a la dirección devoluciones(arroba)conectaxp.es o llámenos al teléfono 968 940 167.

Devoluciones en nuestros centros comerciales

Los artículos adquiridos por Internet (www.conectaxp.es) también pueden ser devueltos en nuestros centros comerciales. Las devoluciones se realizarán exclusivamente en aquellos centros de Conecta XP Lorca, S.L. donde se comercialice la mercancía que se desea devolver.

Para realizar la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original e incluir los manuales, accesorios y regalos promocionales, en su caso.

Para tramitar la devolución deberá presentar el talón de venta/devolución remitido junto al pedido.

Conecta XP Lorca, S.L. se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no se encuentre en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

En los centros comerciales no se admitirán devoluciones de envíos realizados fuera de España, Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

Los gastos de envío sólo serán reembolsados en el caso de envío erróneo.

Conecta XP Lorca, S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio y estas operaciones se entenderán realizadas en Avda. Juan Carlos I Nº 65 (Edif. Goya), 30800 LORCA (Murcia).